Amazon style, sería la primera tienda física de ropa que tiene pensado abrir el gigante de Amazon, en California a finales del 2022.
Aunque no es la primera tienda física que abrirá ya que ya lo ha hecho con tiendas como Amazon GO y Whole Foods, esta ultima comprada por Jeff Bezos. Ahora este magnate quiere vender ropa con la línea de Amazon Style.
La marca anunció la semana pasada que abrirá una tienda física de ropa en Los Ángeles, California, a finales del 2022.
Pero que características como una nueva propuesta de valor y experiencia de usuario podría aportar para destacarse de diferentes tiendas físicas y marca top.
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¿Cómo funcionará la tienda física de ropa de Amazon Style?
El anuncio vino acompañado de un video de presentación que muestra cómo funcionará la operación de Amazon Style, en el que destacan característica que eran por esperar centradas en la tecnología como:
- Nueva experiencia generada por la tecnología;
- Sets de ropa estampados;
- Uso de maniquíes reducido;
- Pagos online;
- Probadores inteligentes.
En un comunicado, Amazon indicó que la experiencia de compra se basará en la personalización y algoritmos de aprendizaje automático al instante.
La firma señalo que: “Nos complace presentar Amazon Style, nuestra primera tienda de moda física donde los clientes pueden encontrar una selección de ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres. Amazon Style reúne lo mejor de las compras en Amazon (excelentes precios, selección y comodidad) con una experiencia de compra completamente nueva en la tienda diseñada para inspirar. Para una experiencia aún más personalizada, los clientes podrán compartir información sobre su estilo, tallas y otras preferencias para recibir recomendaciones más acertadas”.
Las tiendas físicas de ropa de Amazon sí tendrán colaboradores, quienes se encargarán de dar atención al cliente y manejar inventario, pero la experiencia de compra se basará enteramente en el teléfono inteligente de los usuarios para adaptarse sus necesidades en tiempo real.
Vestuarios Interactivos de Amazon Style
Una vez el usuario está en el vestidor tendrá la opción de buscar mas prendas relacionadas con sus primeras selecciones y estas llegaran para que sean probadas en cuestión de minutos.
Según la información brindada a medios, los clientes encontrarán prendas desde los US$10, como parte de un look básico y las más compradas en su página web, así como marcas de alto renombre y diseño, con productos que pueden atravesar la barrera de los US$400.
“Con la amplia red de centros logísticos de Amazon, la selección en Amazon Style se actualizará con frecuencia para que los clientes puedan descubrir nuevos artículos cada vez que la visiten”.
Amazon Style
La experiencia de compra de Amazon Stlye
Entre las propuestas con las que la compañía busca enganchar a sus clientes a esta tienda física es que teniendo la opción de probarse los productos y si no son su talla o su preferencia, estos pueden ser devueltos o cambiados.
Con el escaneo de un código QR los usuarios pueden acceder a las tallas, colores y modelos de una prenda de vestir que está exhibida en la tienda.
“Otras innovaciones que permiten la experiencia incluyen nuevos sistemas complejos de gestión de inventario, nueva tecnología para respaldar el servicio al cliente y Amazon One, que es nuestro servicio de reconocimiento de palma, para un pago rápido y conveniente”,
